Terms & Conditions
תנאי שימוש ותקנון אתר Farendel.com
כתב ויתור
התוכן המוצע על ידי Farendel.com מסופק לצורכי מידע בלבד. אין לראות בו המלצה או עצה רפואית. מידע רפואי הוא לעיתים קרובות שנוי במחלוקת ומשתנה על בסיס קבוע. Farendel.com אינה אחראית לשגיאות או השמטות במידע. אנא התייעצו עם הרופא האישי שלכם כדי לדון בחששות ספציפיות לפני השימוש במוצרים. ביקורות או המלצות עשויות להיות בדיוניות. המידע באתר אינו מהווה ייעוץ רפואי ואין להסתמך עליו ככזה. המציגים בפרסומות ובאתר אינם אנשי רפואה. Farendel.com, 2025 (כל הזכויות שמורות).
התקנון נכתב בלשון זכר מטעמי נוחות וחל על שני המינים. אנא קרא בעיון את תנאי השימוש.
1. כללי
1.1 האתר מכיל חנות אינטרנטית לרכישת מוצרים, ותנאי השימוש חלים בעת השימוש או רכישת מוצרים באתר.
2.1 האתר, וכל שירות המסופק באמצעותו, לרבות עיצוב, תוכן, סימני מסחר, מערכות ואלגוריתמים, מוגנים תחת דיני זכויות יוצרים וזכויות קניין רוחני.
3.1 אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת בתכנים המופיעים באתר.
4.1 שימוש ורכישת מוצרים באתר מהווה את הסכמתך לתנאי השימוש, בה אתה מתחייב כי לא תהא לך או למי מטעמך כל טענה או דרישה כנגד האתר.
5.1 תנאי השימוש הכתובים בתקנון זה הם הכללים היחידים אשר יחייבו את בעלי העסק ומפעילי האתר כלפי המשתמשים בשירותי האתר.
6.1 שים לב כי תנאי השימוש עשויים להשתנות מעת לעת לפי שיקול דעתם הבלעדי של מפעילי האתר וללא צורך בהודעה מוקדמת.
הערה: השינויים יחולו על מוצרים/שירותים שנרכשו לאחר השינוי בלבד.
7.1 אם אינך מסכים לתקנון, הנך מתבקש לא להירשם לאתר או לבצע הזמנות.
8.1 מקום השיפוט הייחודי והבלעדי בגין כל עניין הנובע מהשימוש באתר הוא אך ורק בתי המשפט המוסמכים בתל אביב, ועל השימוש באתר יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל.
2. הגבלת השימוש באתר
1.2 על המשתמש באתר להיות בגיל 18 ומעלה, ובתנאי שהוא בעל כשירות משפטית.
2.2 על המשתמש להתגורר בישראל ולהחזיק בתעודת זהות ישראלית, כמו כן עליו להחזיק כרטיס אשראי בתוקף שהונפק בישראל.
3.2 על אחריות המשתמש בלבד לשמור על סודיות הסיסמה ושם המשתמש לאתר.
4.2 אסור למשתמש לפתוח חשבון לכל גורם צד שלישי ללא הסכמתו המפורשת.
5.2 המשתמש לא ישתמש בפרטים וסיסמאות של משתמשים אחרים בניגוד לחוק.
6.2 המשתמש מסיר מהאתר אחריות בכל נושא של תקלה טכנית, הפרעה או נפילת האתר, לרבות תקלות העלולות להיגרם על ידי צד שלישי המספק שירותי אחסון, תוכנה, קווי תקשורת וכל שירות נוסף.
7.2 המשתמש מסיר מהחברה אחריות בכל נושא של התקפות וניסיונות פריצה מצד גורמים שונים לאתר, רשתות התקשורת, מחשבים ושרתים.
8.2 החברה נוקטת במספר אמצעי אבטחה על מנת לשמור על פרטיות המידע שיוזן על ידי המשתמשים באתר, אך חשוב לדעת כי לא ניתן להבטיח זאת לחלוטין וייתכנו פריצות אבטחה וחדירות למידע.
9.2 החברה אינה מתחייבת שהשירותים והמידע באתר או בשרתי צד שלישי המאחסן אותם יהיו חסינים לחלוטין מגישה בלתי מורשית למידע המאוחסן בהם.
10.2 בגלישה באתר, בהרשמה ובהעלאת תוכן או מידע, המשתמש פוטר את החברה או מי מטעמה מאחריות לכל נזק שייגרם לו או למי מטעמו עקב התקפות, ניסיונות פריצה וחדירות למידע כאמור ומוותר על כל טענה בעניין זה.
11.2 החברה תוכל בכל עת ולפי שיקול דעתה בלבד וללא צורך בהודעה, להסיר כל תוכן או תגובה שפורסמו על ידי משתמש באתר, לרבות מחיקת או השהיית המשתמש.
13.2 חלק מההודעות והפרסומים שנשלחים אליך עשויים להכיל "עוגיות" כמו "עוגיות זיהוי" על הדפדפן שלך.
14.2 החברה אינה שומרת את פרטי כרטיסי האשראי של המשתמשים בשרתי העסק או בכל מקום אחר.
15.2 האתר משמש כמתווך בין ספקי צד שלישי – יצרנים, מוכרים בסיטונאות ומפעלים שונים בעולם – לבין לקוחות המשתמשים בשירותי האתר או מבצעים הזמנת מוצר/ים לצורך יבוא אישי ולא מסחרי.
16.2 משתמשים הרוכשים מוצרים או שירותים דרך האתר כפופים גם לתנאי השימוש של השותפים.
17.2 כל הזמנה באתר כפופה לחוקי מדינת ישראל. כל משתמש באתר נדרש לבדוק את עלויות המיסוי, המכס, המע”מ ועלויות אחרות לפני ביצוע הזמנה.
18.2 לצד כל מוצר מופיע מחירו, כאשר המחיר כולל מע"מ אלא אם צוין אחרת. עם זאת, המפעיל רשאי לשנות את מחירו של כל מוצר בכל עת ולפי שיקול דעתו הבלעדי מבלי שלמשתמש תהיינה טענות נגדו בשל כך. המועד הקובע לעניין המחיר הוא מועד אישור ההזמנה על ידי המזמין ולא מועד הוספתו לסל הקניות.
19.2 לאחר ביצוע הזמנה, יתבצע רישום אוטומטי למערכת הדיוור האלקטרוני של האתר.
הרישום נדרש כדי לעדכן את הנרשם או הרוכש על שלבי הטיפול בהזמנה, כולל שליחת חשבוניות, אישור הזמנה, מעקב משלוחים וכו'.
בנוסף, הרישום לדיוור האלקטרוני יאפשר לאתר ולצוותו לשלוח מידע פרסומי ושיווקי. אנו מתחייבים לא להעביר את פרטי הרישום לשום חברה אחרת.
20.2 ניתן להתנתק מהדיוור האלקטרוני השיווקי על ידי לחיצה על קישור הנמצא בכל הודעה שיווקית שתישלח אליך. אין אפשרות להתנתק מהודעות על מצב ההזמנה והמשלוחים.
21.2 האתר אינו אחראי לטיב המוצרים, זמני המשלוח (כולל עיכובים הנובעים מגורמים שונים) או איחור באספקה וכל נזק שייגרם ללקוח בשל כך.
3. שונות
1.3 החברה אינה היצרנית של המוצרים הנמכרים באתר, למרות שאנו משתדלים לוודא שהמידע על המוצר באתר מדויק, יצרנים עשויים לא לדייק או לשנות את המידע בדף המוצר.
2.3 אריזות המוצר והחומרים עשויים לכלול מידע נוסף או שונה מהמידע שמוצג בדפי המוצר באתר.
3.3 למוצרים רפואיים או עם השלכות רפואיות – התוכן באתר שלנו אינו משמש לאבחנה, טיפול, ריפוי או מניעה של שום בעיה רפואית או אחרת.
4.3 המידע אינו מהווה ו/או מחליף ייעוץ רפואי ואנו ממליצים להתייעץ עם רופא או איש מקצוע מוסמך לפני שימוש בכל מוצר שבא במגע עם הגוף.
5.3 עליכם תמיד לקרוא את המידע, האזהרות וההנחיות שמצורפים למוצר לפני השימוש בו, ולא להסתמך רק על המידע שבאתר.
6.2 אם אתם מרגישים שאחד או יותר מהמוצרים באתר פוגעני, מטעה או לא חוקי, אנא צרו קשר בדוא"ל contact@farendel.com כדי שנוכל לטפל בכך בהקדם האפשרי.
7.3 כל המידע המוצג באתר לגבי מוצרים, לרבות טיבם ואיכותם, התקבל ישירות מהשותפים.
8.3 משתמש באתר מסיר מהחברה אחריות לגבי אי-דיוקים או אי-התאמות בפרטים שמוצגים באתר ביחס למוצרים, לרבות תמונות ומפרטי מוצרים שמוצגים בדפי המכירה וכיוצ"ב.
9.3 בכל מקרה של אי התאמה בין מדיניות האתר לחוק הגנת הצרכן, הוראות החוק יגברו על מדיניות האתר.
4. הזמנת מוצרים ואישור ההזמנה
1.4 בעת הזמנה באתר, על המשתמש להזין את פרטיו (שם מלא, כתובת מגורים עדכנית, מספר טלפון, כתובת דוא"ל פעילה וכל מידע נוסף שיידרש לביצוע ההזמנה).
2.4 חלק מהפרטים שהוזנו יועברו אל השותפים לצורך ביצוע המשלוח. לכן חשוב מאוד למלא פרטים מדויקים ונכונים.
הערה: ניתן לבצע הזמנות לכתובות מגורים בתוך מדינת ישראל בלבד.
3.4 עד 48 שעות ממועד ביצוע ההזמנה, המשתמש יקבל בדוא"ל שמסר את אישור ההזמנה, אישור זה מהווה אישור סופי ומוחלט.
4.4 אם מוצר שהוזמן אינו נמצא במלאי, או שמסיבה אחרת אין ביכולת הספק לספק את המוצר, תוצע אפשרות לקבל מוצר חלופי או לבטל את העסקה.
5.4 מסירת פרטים אישיים כוזבים בתהליך הרכישה הינה עבירה פלילית ועוולה אזרחית. במקרה של טעות בשוגג, על הלקוח להודיע על כך לבית העסק וכל עלות נוספת שתיגרם בעקבות כך, תחויב על הלקוח.
6.4 מסירת מידע באתר נעשית בטכנולוגיית PCI המתקדמת ביותר, בה פרטי החיוב מוצפנים ונמחקים מייד לאחר הרכישה. בנוסף, העסק מתחייב לנקוט באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור ככל האפשר על סודיות המידע האישי של הלקוח.
5. תוצאות ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי התאמה
תהליך ביצוע החזר
1.5 כדי לבצע החזר, יש לפנות בדוא"ל לכתובת contact@farendel.com.
2.5 על הצרכן להחזיר את החבילה לכתובת שצוין על ידי שירות הלקוחות. ברגע שהחבילה תגיע אלינו, נבדוק את תקינותה ותכולתה. אם ההחזר אושר, יבוצע החזר בהתאם לתקנון האתר.
3.5 בהתאם לחוק הגנת הצרכן בישראל, תיגבה מהלקוח עמלת ביטול בשיעור של 5% מסך העסקה או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם).
4.5 Farendel.com תחזיר בתוך 30 יום מיום קבלת המוצר בחזרה את כספך, בניכוי דמי ביטול בסך 5% מערך המוצר או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם).
כקבוע בתקנון (הזמן עד קבלת הכסף באמצעי התשלום עלול להתעכב בשל גורמים חיצוניים ועד 30 ימי עסקים).
5.5 עלויות משלוח המוצרים למרכז המשלוחים של האתר יחולו על הרוכש.
6.5 במקרה של החזרת מוצר, על המזמין לשלוח את המוצר בחזרה לכתובת ממנה נשלח ולשאת בעלויות השילוח או כל עלות נוספת.
6. הגבלת אחריות
1.6 האתר מבהיר כי ייתכנו שינויים בין התמונות לבין המוצר בפועל, שכן המוצרים מוצגים על גבי מסך מחשב, וייתכן שיהיו הבדלי גוונים גם כתוצאה מתנאי תאורה בזמן הצילום.
2.6 העסק לא יהיה אחראי לטעויות קולמוס במפרטים והפרטים הטכניים של כל מוצר. מוסכם כי הלקוח או צד שלישי מוותר על כל טענה או תביעה בעניין זה.
3.6 האחריות לכל המוצרים המוצעים באתר חלה על היצרנים והספקים בלבד.
4.6 מוסכם כי כל עיכוב או אי ביצוע של אספקת מוצר שנרכש באתר שנבע מכוח עליון, לרבות מזג אוויר חריג, שביתות אצל נותני שירותים שונים או תקלות בלתי צפויות במחשב האתר, לא יחייבו את העסק, והלקוח או מי מטעמו או צד שלישי מוותרים בזאת על כל טענה או תביעה בשל כך.
5.6 העסק ומנהלי האתר לא יישאו באחריות עקיפה או ישירה כלפי המזמין או כלפי צד שלישי במקרה של כשל בהזמנה או באספקה בשל כוח עליון, לרבות תקלות במערכת המחשבים, הטלפון, חברות האשראי או כל גורם אחר הקשור להשלמת פעולת הרכישה והאספקה.
6.6 מוסכם כי הזמנה ורכישה דרך האתר אינה מהווה חוזה לטובת צד שלישי אחר.
7.6 כל מידע, תוכן או תמונה המופיעים באתר, לרבות גרפיקה, עיצוב, סימני מסחר, לוגואים, עריכה ואופן הצגתם באתר, הם בבעלות הבלעדית של האתר או העסק.
7. משלוחים
1.7 אספקה עד בית הלקוח פועלת במספר מצומצם של יישובים, ולכן המשלוחים יגיעו אל נקודת איסוף (כולל סניפי דואר).
2.7 מרגע ההזמנה, זמן השילוח הוא 8-16 ימי עסקים.
3.7 בחלק מהמקרים עלולים להיות עיכובים או שינויים בלתי צפויים, כמו למשל עיכובים בדואר ישראל, בחברות השילוח או אצל גורמים נוספים בתהליך.
4.7 ייתכנו עיכובים של עד 30 ימי עסקים ממועד שליחת המוצר. במקרה כזה, יש לפנות לשירות הלקוחות בדוא"ל contact@farendel.com ונעניק פתרון בהתאם למקרה.
5.7 בהזמנה של יותר ממוצר אחד, ייתכן שהמוצרים יישלחו בחבילות נפרדות.
6.7 ימי עסקים: ימים רגילים, לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים.
המתנות המוצעות באתר ניתנות אך ורק ברכישת מוצרים מסוימים, ומדובר בהצעות שיווקיות. כל מופע אחר של מתנות ברכישות שאינן כוללות את המוצר הראשי נובע מתקלת מערכת הנמצאת בתהליך תיקון. באתר מצוין בבירור שהמתנות הן רק חלק מהצעות מסוימות.
גילוי נאות
ביקורות או המלצות עשויות להיות בדיוניות. המידע באתר אינו מהווה ייעוץ רפואי ואין להסתמך עליו ככזה. המציגים בפרסומות ובאתר אינם אנשי רפואה. יש להתייעץ עם הרופא שלכם לפני שינוי המשטר הרפואי הרגיל שלכם.