Shipping Policy
משלוחים וזמני אספקה
טיפול בהזמנות
הצוות שלנו מטפל ושולח הזמנות מדי יום, למעט סופי שבוע וחגים, עם אפשרויות שילוח טובות, בישראל ובעולם.
זמן טיפול
1–3 ימי עסיקה להכנת ההזמנה ולשילוח (בדרך כלל נשלחת תוך 24 שעות).
זמן אספקה
7–15 ימי עסיקה לאחר השילוח. בתקופות עומס, הזמן עשוי להגיע ל‑20–25 ימי עסיקה.
אישור ומעקב
עם השילוח, תקבלו דוא״ל עם מספר מעקב.
עלויות ואפשרויות שילוח
שילוח סטנדרטי
חינמי, ללא תלות במדינת המגורים.
שילוח דחוף
אופציונלי, כולל ביטוח שמכסה שבר, אובדן, גניבה ועיכובים מעל 15 ימי עסיקה.
מידע חשוב
בתקופות עומס (תחילת וסוף הקיץ, חורף) עשויים להגרם עיכובים נוספים של עד 4 ימי עסיקה, מה שעלול להאריך את זמן האספקה הכולל.
אנא ודאו שכל פרטי השילוח שסיפקתם נכונים. טעות או חסר מידע עלולים לגרור פנייה מצדנו לעדכון, ועל ידי כך לדחות את המשלוח.
אזורי משלוח
אנו שולחים לישראל ולכל העולם.
החזרה והחלפה
העלות הישירה של ההחזרה על חשבון הלקוח, ועשויים לחול דמי אחסון או ביטול — אלא אם כן קיימת תקלה בייצור, שבה כל העלויות על חשבוננו. החזרות או החלפות בגלל תקלה לא יחויבו בדמי אחסון.
שירות לקוחות
לכל שאלה בנוגע להזמנה, כדאי לעיין תחילה ב־FAQ שלנו. אם לא מצאתם מענה, צרו קשר בדוא״ל contact@farendel.com או דרך טופס יצירת קשר באתר. הצוות שלנו זמין כל יום, ומטרתו לענות בתוך 24 שעות. אנו מבטיחים לכם חוויית קנייה חלקה, מהירה ובטוחה, עם מעקב שקוף בכל שלב.